Оферта на продажу товаров

Термины и определения

Оферта — публичное предложение продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу (в том числе индивидуальному предпринимателю — ИП) заключить с ним договор купли-продажи (далее — Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Сайт, интернет-магазин (далее – сайт) — веб-сайт, расположенный по адресу https://cosmogid.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним под домены.

Пользователь – физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящей Публичной оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://cosmogid.ru.

Покупатель – Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине https://cosmogid.ru.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Жемчужина» ИНН 6685185625.

Товар (Товары) – перечень наименований ассортимента интернет-магазина, представленных к продаже (приобретению, оплате) на Сайте, включая среди прочего: парфюмерно-косметические товары, профессиональная косметика, БАДы.

Заказ – перечень товаров, выбранных покупателем в Интернет-магазине.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие продавца, не подразумевающее отказ продавца от исполнения договора, которое осуществляется на сайте и констатирует факт того, что некоторые товары в составе заказа (аннуляция товара) либо все товары в составе заказа (аннуляция заказа) не переданы покупателю по текущему заказу.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателям.

Верификация – процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой покупателю присваивается определенный ID и личный кабинет (далее – «Аккаунт»), привязанный к верифицированному номеру телефона.

Акция – предложение продавца о продаже определенного товара в определенном ассортименте/виде или определенной категории в течение определенного периода времени по сниженной цене.

В Оферте могут использоваться иные термины, толкование которых осуществляется в соответствии с действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в соответствии с разумным толкованием Оферты, исходя из практики и обычаев делового оборота.

Предмет

1. Продавец обязуется продать товар Покупателю, акцептовавшему Оферту.
2. Надлежащим акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является:
   • полная оплата стоимости товаров, либо
   • оформление заказа в соответствии с условиями Оферты.
3. Информация о покупателе заполняется покупателем при оформлении заказа, в случае акцепта Оферты, становится неотъемлемой частью договора купли-продажи. Покупатель несет ответственность за предоставление верных данных о себе в размере оплаченного заказа.
4. Предоставлением адреса электронной почты и номера телефона Покупатель подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через электронные каналы связи.
5. Совершая оплату заказа, Покупатель подтверждает, что:
   • имеет законные права вступать в договорные отношения с продавцом. Продавец исходит из того, что по обязательствам, возникшим из оформленного заказа, отвечает указанное в заказе юридическое лицо (полномочия представителя юридического лица, оформившего и (или) принявшего заказа следуют из обстановки);
   • достиг возраста 18 лет;
   • не состоит на учете у психиатра, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
   • не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории Российской Федерации;
   • до покупателя в полном объеме доведена информация о товарах, способах, стоимости и порядке доставки товаров, порядке оплаты, а также означает, что покупатель согласен с данными условиями;
   • ознакомился и согласен со всеми условиями Оферты;
   • принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки заказа;
   • ознакомился и согласен с правилами обмена и возврата товаров.
6. При регистрации от имени юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя — ИП) регистрацию осуществляет физическое лицо, уполномоченное действовать от имени юридического лица без доверенности, или имеющее доверенность на право действовать от имени юридического лица, которое вводит свои данные как физическое лицо.

   Действия уполномоченного лица на сайте считаются одобренными юридическим лицом, от имени которого производится оформление и оплата заказа.

   Юридическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель — ИП самостоятельно несет ответственность за действия уполномоченного лица в своем личном кабинете.

7. Покупатель понимает и принимает все риски, связанные с реализацией и использованием приобретенных товаров в предпринимательской деятельности, на себя.
8. Оформить заказ можно круглосуточно без выходных дней, за исключением периодов неработоспособности сайта, связанных с обновлением программного обеспечения сайта, с техническими сбоями оборудования продавца или оборудования провайдеров. Продавец обрабатывает заказы, оформленные после 16.00 Мск, на следующий день.
9. Сроки доставки указаны ориентировочные и могут отличаться в большую или меньшую сторону, в зависимости от работы Службы доставки, с которой у Продавца заключен договор на доставку Товаров Покупателю. Продавец оставляет за собой право не доставлять Покупателю Заказ в том случае, если у Покупателя есть не оплаченные ранее Заказы.

Права и обязанности сторон

1. Продавец обязан:
   1. Передать товары, в соответствии с заявкой покупателя своевременно и в полном объеме.
   2. Предоставлять покупателю по его запросу информацию о товарах, сроках годности и порядке доставки товаров.
   3. Осуществлять информационную поддержку покупателя по вопросам продажи товаров и функционирования сайта по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (время московское).
   4. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от покупателя.
2. Продавец вправе:
   1. Самостоятельно определять ассортимент, ценовую политику сайта.
   2. В случае отсутствия заказанного товара, продавец вправе заменить товар на аналог, при условии получения согласия покупателя на замену товара, либо изменить дату и время доставки товара в одностороннем порядке. Данный факт не является ненадлежащим исполнением обязательств при условии уведомления покупателя.
   3. Привлекать к доставке товаров третьих лиц, без согласования с покупателем. Продавец вправе заменить службу доставки самостоятельно, не извещая покупателя.
   4. В случае изменения состава заказа, либо возврате части товара, если сумма заказа становится меньше минимальной стоимости заказа, который продавец доставляет за свой счет, продавец вправе произвести перерасчет. Пересчет стоимости заказа производит продавец, увеличивая сумму заказа на стоимость доставки товара покупателю в соответствии с тарифами службы доставки. Покупатель обязуется произвести доплату в течение 2 рабочих дней.
   5. Отказаться от исполнения обязательств, предусмотренных офертой, в одностороннем внесудебном порядке, если покупатель не оплатил в полном объеме и в указанные сроки товары.
   6. В любое время вносить изменения и дополнения в Оферту, а также в иные документы в связи с продажей товаров, как с уведомлением покупателей, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Покупатель обязан знакомиться с офертой каждый раз перед оформлением заказа.
3. Покупатель обязан:
   1. Оплатить товары в порядке, установленном Офертой и (или) информацией на сайте.
   2. При заполнении Формы регистрации предоставлять о себе достоверные Персональные данные, нести ответственность за их точность, полноту и достоверность.
   3. С момента оплаты товаров ежедневно проверять указанную при регистрации на сайте электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от продавца. В случае, когда направленное продавцом сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным покупателем независимо от того, прочел ли его покупатель.
   4. Так как информация о товарах носит справочный характер и не может в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, состав, размеры и формы. Покупатель обязуется обратиться к продавцу, направив электронное письмо по адресу: shop@cosmogid.ru при наличии вопросов о товарах, их стоимости и сроках доставки. Отсутствие обращений покупателя свидетельствует о том, что покупатель ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией о товарах.
   5. Покупатель понимает, что сведения о наличии, количестве, ассортименте и стоимости товаров в указанных в каталоге товаров носят информационный характер. Данная информация публикуется продавцом в каталоге товаров на основании исходных данных, полученных от Партнеров.
   6. При наличии замечаний к полученным товарам, направить продавцу письменную мотивированную претензию не позднее семи дней после получения товара, путем направления заявления на электронную почту продавца: shop@cosmogid.ru. При отсутствии такого уведомления товар считается переданным надлежащего качества, в установленные сроки и принятым покупателем без замечаний.
4. Продавец не несет ответственности за:
   1. Не ознакомление покупателя с информацией о товаре, условиях доставки и возврата товара.
   2. Срок доставки заказа транспортной компанией.
   3. Пригодность приобретенных товаров для использования в предпринимательской деятельности покупателя.
   4. Соответствие товаров ожиданиям покупателя.
5. Субъективная оценка покупателя не является объективным критерием качества товаров. Покупатель понимает, что информация о результатах применения косметических средств указана для среднестатистического потребителя, конкретные результаты зависят от индивидуальных особенностей покупателя.

Оформление и сборка заказа

1. Для оформления заказа физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) осуществляет регистрацию на сайте продавца или в приложении для мобильных устройств.
2. При регистрации физическое лицо вводит свои имя и фамилию на русском языке, номер телефона и адрес электронной почты и подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты, включая документы, перечисленные в п. ниже.
3. При регистрации от имени юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя — ИП) регистрацию осуществляет физическое лицо, уполномоченное действовать от имени юридического лица без доверенности, или имеющее доверенность на право действовать от имени юридического лица, которое вводит свои данные как физическое лицо в соответствии с п.4.2.
4. Действия уполномоченного лица в Личном кабинете считаются одобренными юридическим лицом, от имени которого производится оформление и оплата заказа.
5. Физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым он не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. В этом случае он самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на сайте.
7. Продавец обеспечивает продажу покупателю товара, представленного в каталоге на сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями товара и могут отличаться по цвету/оттенку. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность. Для уточнения информации по товару покупатель должен обратиться к продавцу любым способом связи, указанном на сайте. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара, состав средств.
8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю способом, которым товар был оплачен.
9. Аннулирование заказа или товара производится по инициативе покупателя либо продавца. Продавец аннулирует заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых покупатель и продавец исходили при оформлении заказа, и которые сделали исполнение заказа невозможным.
10. Если исполнение заказа со стороны продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли покупателя или продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствия товара у поставщика данного товара, не поступление товаров на склад продавца, отсутствия товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта, истечения срока годности товара и т.п.), продавец аннулирует заказ и уведомляет покупателя, а покупатель вправе согласовать новые условия доставки товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
11. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.
12. Указывая при оформлении заказа в качестве получателя другое лицо, покупатель подтверждает, что он:
    1. предоставил получателю право действовать от имени получателя по вопросам, связанным с уточнением состава, доставкой, приемкой и оплатой заказа;
    2. получил согласие получателя на передачу его контактных данных и выполнение действий от имени покупателя;
    3. отвечает за действия получателя в связи с уточнением состава, доставкой, приемкой и оплатой заказа, как за свои собственные.
13. создает и направляет заказы с использованием своего Личного кабинета в интернет-магазине из каталога товаров.
14. При оформлении заказа, после выбора необходимого товара из каталога товаров, покупатель указывает в Личном кабинете адрес доставки или выбирает место самовывоза.
15. При оформлении заказа покупатель может указать в Личном кабинете на сайте:
    1. временные периоды своей доступности и/или недоступности для обсуждения отмен и замен в заказе в поле «Комментарии»;
    2. выбрать удобный интервал для доставки;
    3. выбрать способ оплаты.
16. Завершение оформления заказа подтверждается путем нажатия кнопки «Оформить». Окно «Ваш заказ оформлен» подтверждает Завершение оформления заказа и факт приема заказа в обработку.
17. По завершении процесса оформления заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер.
18. Подтверждение заказа возможно следующими способами:
    1. в форме электронных сообщений по электронной почте,
    2. SMS-сообщений и/или пуш-уведомлений,
    3. посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов,
    4. телефонных звонков
    5. и/или иным образом на номер телефона и адрес электронной почты, указанные покупателем при оформлении заказа.
19. После получения заказа, продавец приступает к сборке заказа. При сборке заказа возможны следующие ситуации, при возникновении которых, продавец вправе изменить или аннулировать заказ:
    1. отсутствие какого-либо из заказанных покупателем товаров;
    2. товар низкого качества или повреждена упаковка;
    3. остаточный срок годности составляет менее половины от общего срока годности товара.
20. На сайте возможны непреднамеренные технические ошибки и/или сбои, в результате которых, в том числе в каталоге товаров могут отображаться товары, которых нет в наличии, либо некорректно отображаться цены на товары.
21. Продавец уведомляет покупателя о возможном изменении заказа, а покупатель вправе отменить заказ полностью или частично.
22. Для товаров, продаваемых с учетом их габаритов, возможно изменение в пределах 10% от заказанного с соответствующей корректировкой стоимости заказа. Допустимое в пределах 10% изменение и корректировка суммы не согласовываются с покупателем. Оформляя заказ, покупатель безусловно соглашается на такие изменения.
23. Стороны согласовали, что наименование и количество товара в заказе считается согласованным после подтверждения заказа продавцом.
24. Покупатель соглашается с тем, что сборка заказа осуществляется на складе продавца, в связи с чем наличие, количество, ассортимент и стоимость товаров на момент сборки могут не соответствовать оформленному заказу.

Стоимость товаров и порядок расчетов

1. Цены на сайте указаны в российских рублях. Стоимость заказа состоит из:
   1. стоимости товаров;
   2. стоимости услуг по доставке.
2. Стоимость заказа может быть уменьшена на сумму используемых покупателем промокодов, бонусов и иных льгот.
3. Окончательная стоимость заказа может отличаться от предварительной стоимости, рассчитанной в момент оформления заказа, в связи с тем, что:
   1. фактическая стоимость товаров может отличаться от стоимости, указанной на сайте в момент оформления заказа, в том числе в результате непреднамеренной технической ошибки или сбоя;
   2. в результате осуществленных замен и/или отмен в заказе на этапе сборки заказа стоимость может корректироваться с учетом таких замен и/или отмен.
4. Итоговая стоимость заказа определяется в момент завершения сборки заказа. Итоговая стоимость заказа может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной в момент завершения оформления заказа. При изменении стоимости заказа, продавец уведомляет покупателя об изменениях, а покупатель вправе отменить заказ полностью или частично.
5. При изменении порядка доставки заказа покупателем, продавец вправе передать заказ после получения доплаты, вызванной изменением порядка доставки заказа.
6. Если заказ не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке заказа.
7. Если заказ был оплачен, в случае его отмены полностью или частично, продавец возвращает покупателю соответствующую уплаченную за заказ сумму. В случае возникновения необходимости произвести покупателю возврат денег за оплаченный заказ, то возврат производится тем же способом, что была произведена оплата. При этом если оплата была произведена посредством банковской карты, возврат переведенных средств производится на банковский счет покупателя в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту покупателя).
8. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
9. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
10. Продавец не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении оферты.

Доставка товара

1. Способы доставки товаров указаны на сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный покупателем из доступных способов доставки при оформлении заказа.
2. Срок доставки товара зависит от выбранной службы доставки и является ориентировочным. Продавец обязуется передать заказ в службу доставки в срок не превышающий 30 дней, за исключением позиций «предзаказа» (отсутствующих на складе Продавца на момент оформления заказа. В описании товара Продавец указывает ориентировочный срок получения и отправки таких товаров).
3. Базовые тарифы, указанные на сайте, рассчитаны для заказов весом не более 3 кг, габариты которого не более 10*10*15 (далее – базовые габариты). Для заказов вес или габариты которого превышают базовые, стоимость доставки рассчитывается индивидуально. После расчета стоимости доставки, Продавец направляет счет на доплату стоимости доставки. После оплаты счета, Продавец приступает к сборке заказа.
4. Территория доставки некоторых видов товаров ограничена, в том числе ограничена пределами РФ.
5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи заказа транспортной компании. В случае недоставки заказа, продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного покупателем заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.

   В случае выбора покупателем в качестве службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения товара лежит на продавце в полном объеме до передачи товара в Службу доставки. После передачи товара в указанную Службу доставки ответственность продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством (Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года).

   В случае выбора покупателем другой службы доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения товара лежит на продавце в полном объеме до передачи в службу доставки, после передачи товара в службу доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения товара лежит на покупателе.

6. Базовая стоимость доставки заказа указывается на последнем этапе оформления заказа на сайте. При доставке заказа, чьи габариты превышают базовые, в отдаленные районы и пр., Продавец уведомляет Покупателя об изменении цены доставки и направляет счет для доплаты.
7. При доставке заказ вручается покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При доставке заказа, оформленного за наличный расчет, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе, а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.
8. При получении заказанного товара получатель обязан осмотреть его. Получатель обязан совместно с уполномоченными лицами (курьером, оператором пункта выдачи товаров) составить соответствующий Акт о нарушении целостности упаковки (в случае, если упаковка повреждена) и после этого проверить содержимое. Приемка товара подтверждает, что товар, находящийся в заказе, осмотрен, количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) соответствуют заказанному.
9. После приемки товара покупателем продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду товара.
10. Покупатель может забрать заказ из пункта самовывоза, либо пункта выдачи заказов (далее ПВЗ). Стоимость услуг ПВЗ для покупателя зависит от его веса и объема заказа. В одном Отправлении может быть один и более товаров.
11. Срок бесплатного хранения заказа в ПВЗ составляет 14 дней, если иное не указано на Сайте, с даты, следующей за днем передачи заказа в ПВЗ. В случае, если покупатель не обеспечил своевременный забор заказа, то по истечении вышеуказанного периода времени начинается период платного ответственного хранения такого заказа по ценам ПВЗ, но не более 50 (пятидесяти) рублей в сутки. Заказ, стоимость платного хранения которых стала равной или превысила стоимость самого заказа, переходят в собственность ПВЗ, что означает не предъявление претензий как покупателем продавцу или ПВЗ, так и ПВЗ покупателю в связи с оплатой стоимости хранения такого заказа. Реализация настоящего пункта происходит в соответствии с положениями ГК РФ о залоге или удержании.
12. Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтверждённые расходы, вызванные неприёмом заказа от службы доставки в назначенный день (в том числе услуги службы доставки по ответственному хранению непринятого заказа, услуги транспортной компании по повторной доставке заказа).
13. В случае если при приёмке заказа Покупатель отказывается от заказа, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по реквизитам, указанным на Сайте. В противном случае Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению заказа службой доставки.
14. Если при оформлении Заказа сторонами была согласована скидка на Товар в размере стоимости доставки, при отказе Покупателя от получения Товара (за исключением случаев, когда отказ вызван производственным браком), стоимость доставки подлежит вычету из суммы, рассчитанной Продавцом для возврата Покупателю.
15. В случае отказа Покупателя от предоплаченного Товара, не в связи с нарушением условий о качестве Товара, Продавец удерживает в свою пользу расходы по доставке и возврату Товара, а также все понесённые разумные затраты и расходы (включая стоимость хранения), любые убытки, налоги и таможенные сборы из денежных средств, возвращаемых покупателю. Повторная отправка предоплаченного Товара Покупателю осуществляется после 100% (стопроцентной) оплаты расходов Продавца за доставку и возврат первого отправления.
16. Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.
17. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учёта налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.

Обмен и возврат товара

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара без объяснения причины в любое время до его получения, а также после получения — в течение 7 календарных дней. При условии сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара. В случае вскрытия упаковки, товар вернуть нельзя.
2. Когда можно обменять/вернуть товар:
   1. есть внешние повреждения товара
   2. флакон разбит
   3. доставлен не тот товар, что в заказе
   4. есть неисправность механизма в средствах
   5. короткий срок годности менее 12 месяцев
   6. товар ненадлежащего качества и вида
3. Возврат товара надлежащего качества
   1. Покупатель вправе обменять товар, за исключением парфюмерно-косметических товаров (п.3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463). Срок обмена - 7 дней, не считая дня покупки. Возврат или обмен товара возможны при условиях: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и/или кассовый чек).
   2. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, при одновременном соблюдении следующих условий:
      • для оформления обмена/возврата товара покупателю необходимо связаться с продавцом, любым способом, указанным на сайте и согласовать обмен/возврат товара;
      • продавец направляет покупателю накладную на возврат товара. Возврат товара ненадлежащего качества оплачивает продавец, возврат/обмен товара надлежащего качества оплачивает покупатель;
      • при возврате/обмене товара с недостатками покупатель отправляет продавцу заявление о возврате товара с приложением фотографий товара (видеозаписи распаковки товара);
      • поступления товара обратно к продавцу;
      • товар не был в употреблении;
      • сохранен товарный вид товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
      • предоставлены документы, подтверждающие заказ товара у продавца.
      При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки товара от продавца к покупателю и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются. Стоимость доставки товара от продавца – покупателю рассчитывается продавцом на основании тарифов службы доставки, которая производила доставку.
   3. При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением стоимости услуг по организации заказа и расходов продавца на доставку возвращенного товара (покупателю, и обратно от покупателя, если возврат был организован за счет продавца) в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом товара.
   4. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в заказе, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
   5. За возвращенный товар надлежащего качества, приобретенный в кредит или рассрочку, проценты по кредиту не компенсируются.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
   1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
   2. Покупатель вправе вернуть/обменять товар ненадлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации в порядке, предусмотренном пунктом 7.3.2. Оферты. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вине покупателя, либо осуществляет иные действия, предусмотренные пунктом 7.6. Оферты.
   3. В случае возврата, доставленного службой доставки товара, в связи с наличием претензий к товару, получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый товар, копию Акта о выявленных несоответствиях и/или копию Акта о нарушении целостности упаковки, составленных службой доставки в дату получения товара. Это необходимо, чтобы продавец мог точно определить, что товар был поврежден при доставке, а не самим покупателем.
   4. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан в течение 5 дней с момента изготовления заключения возместить продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
   5. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
5. Для возврата денежных средств за аннулированный заказ, покупатель направляет письмо по электронной почте: shop@cosmogid.ru с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес. К письму необходимо приложить копию паспорта, чека об оплате товара, товарной накладной.
6. В случае обоснованности претензии покупателя, продавец по согласованию с покупателем в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления претензии и получения товара:
   1. производит замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества;
   2. предоставляет покупателю промокод на сумму недовложения или сумму стоимости товара ненадлежащего качества и/или на бесплатную доставку следующего заказа;
   3. возвращает стоимость товара ненадлежащего качества или недовложения на банковскую карту или счет, указанные покупателем в заявлении на возврат товара.

Ответственность сторон

1. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой, продавец не предоставляет никаких гарантий, явных, подразумеваемых или иных в отношении пригодности сайта для определенной цели.
2. Продавец предпринимает все разумные меры и осуществляет любые целесообразные действия, направленные на обеспечение сохранности конфиденциальных данных Пользователя и поддержание работоспособности Сайта.
3. Продавец не гарантирует соответствие Товара результатов такого взаимодействия ожиданиям Покупателя (в том числе, результатам, которых хотел достичь Покупатель в ходе такого взаимодействия).
4. Продавец не несет ответственность за доступ третьих лиц к Сайту и Личному кабинету, если это стало возможным вследствие компрометации учетных данных Пользователя, предоставлении Пользователем доступа таким лицам или несанкционированного доступа таких лиц к техническим устройствам, посредством которых Пользователь осуществлял доступ в Личный кабинет.
5. Ни при каких условиях продавец не несет ответственности перед покупателем и/или перед любыми третьими лицами за любые убытки, включая прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера проистекающие из Оферты или из использования или невозможности использования Сайта и/или его частей (включая, но не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате потери деловой репутации, прекращения работы, технического сбоя, аварии или неисправности технических средств (оборудования) пользователя, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения), в том числе, возникшие в результате (или после) использования Сайта и/или его частей, даже если продавцу было известно или должно было быть известно о возможности такого ущерба или пользователь был предупрежден о возможности такого ущерба. Дополняя вышеизложенное, любая совокупная ответственность Продавца по любым основаниям (предусмотренная Офертой, вызванная деликтом и/или иным требованием) в рамках настоящей Оферты не может превышать 500 (пятьсот) рублей, включая НДС.
6. Если Продавец и/или Покупатель желает прекратить текущее использование Сайта в целом, из соображений устранения нарушения законодательства Российской Федерации или прав третьего лица, покупатель обязан в течение одного рабочего дня с момента получения соответствующего требования от продавца, направленного на известный продавцу адрес электронной почты покупателя, прекратить использование Сайта, являющегося предметом претензий третьих лиц, таким образом, чтобы права третьих лиц не нарушались.
7. Продавец не несет ответственности за предоставленную поставщиком информацию о свойствах, составе и происхождении товара.
8. Предоставление покупателем недостоверных Персональных данных и (или) непредоставление покупателем необходимых Персональных данных освобождает продавца от ответственности перед покупателем. Продавец не проверяет соответствие предоставленных сведений действительности и предполагает, что Персональные данные, которые сообщил о себе покупатель являются достоверной информацией.
9. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после Акцепта Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Стороны относят к форс-мажорным обстоятельствам, в том числе введение санкций, ограничение возможности ввоза товара в РФ, колебание курса валюты более чем на 10%.
10. Продавец не гарантирует достижение покупателем каких-либо результатов после использования товаров.
11. Использование интеллектуальной собственности продавца влечет возмещение убытков, причиненных таким использованием, а также взыскание штрафа в размере 1 000 000,00 руб. (одного миллиона рублей 00 коп.) за каждый факт неправомерного использования, который взыскивается, в том числе независимо от факта причинения убытков.

Разрешение споров

1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Оферты, решаются Сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Претензии направляются в письменном виде на адрес электронной почты, указанный продавцом – в Оферте, или покупателем – при оформлении заказа. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней. Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день.
2. В случае недостижения согласия споры рассматриваются в суде по месту нахождения продавца, если иная подсудность не установлена действующим законодательством Российской Федерации.

Прочие условия

1. Стороны обязуются немедленно сообщать друг другу об изменении своих адресов электронной почты, номеров телефонов, а также обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам, личному кабинету на сайте. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное Стороной договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.